Suporte Técnico

 

 

 

Suporte Técnico

* O Suporte Técnico estará suspenso entre os dias 12/10/2017 a 23/10/2017 por razões técnicas, mas mesmo assim você poderá nos encaminhar uma solicitação de suporte nesse período

Por favor, preencha os dados abaixo da forma mais detalhada possível, para que possamos tentar solucionar o seu problema mais rapidamente.

 

Dica: alguns problemas técnicos podem ser resolvidos com uma simples reinstalação do software. Enquanto analisamos seu pedido, você poderá tentar reinstalar o DigiMecum como forma de tentar antecipar a solução do problema enfrentado.

Dica 2: se você não conseguir abrir o arquivo para instalação do DigiMecum, poderá ser necessário fazer o download gratuito do WinRAR antes de instalá-lo. Faça o download do WinRAR aqui;

 

* ATENÇÃO, pois nosso e-mail de resposta pode estar sendo direcionado para a sua caixa de Lixo Eletrônico (SPAM).

Levamos até 24 horas úteis para responder a sua solicitação.

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 Nome   
 CPF   
 Produto:    DigiMecum 4 PRO
DigiMecum 4 Gratuito
DigiMecum 3 PRO
 E-mail   
 SO   
 O problema ocorre em outros dispositivos?    Sim
Não
Não testei em outros dispositivos
 Em qual diretório foi instalado o DigiMecum?    No diretório Padrão de Instalação
Escolhi uma pasta personalizada
 Você já tentou executar o programa como Administrador?    Sim, o problema persiste
Não, não sei como fazer isso
 O problema sempre ocorreu?    Sempre, desde o início
Ele surgiu depois de um certo tempo de uso
 Você possui algum AntiVirus? Qual o nome?   
 Descreva o problema:   
 Imagem do Problema (Screenshot, Print Screen, etc...)   
*Tamanho Máximo: 1Mb
 Especifique os horários em que pode receber suporte técnico remoto gratuito (caso necessário) - Horário de Brasília    Dias de semana, entre 8h e 10h30
Dias de semana, entre 14h e 16h (temp. indisp.)
Dias de semana, entre 20h e 22h
Finais de Semana, entre 8h e 10h30
 Observações Adicionais    

 



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