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DigiMecum - FAQ

 

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f) O DigiMecum trava com a informação "Validando sua conta no servidor...". Só consigo fechá-lo pelo gerenciador de tarefas. O que fazer?

Esse caso provavelmente está relacionado com problemas de permissão de acesso a arquivos no sistema do Windows. Você pode tentar adotar 4 medidas para solucionar sozinho este problema:

1) Você pode tentar executar o DigiMecum como Administrador para resolver o problema;

2) Com o DigiMecum fechado, abra o gerenciado de tarefas (por meio de um clique com o botão direito na barra de tarefas ou Ctrl+Alt+Del). Verifique se existe alguma execução do DigiMecum em toda a lista de tarefas. Em caso positivo, encerre todas as tarefas que encontrar relacionadas ao DigiMecum. Tente reexecutar o DigiMecum;

3) Caso tenha instalado o DigiMecum em um diretório diferente do padrão (Meus Documentos), você poderá desinstalá-lo e efetuar uma nova instalação no diretório padrão (Meus Documentos);

Se este procedimento não tiver solucionado o problema, solicitamos a gentileza de nos contatar, para agendarmos um suporte remoto.

4) Caso queira tentar solucionar o problema sozinho, o que somente recomendamos para usuários mais experientes, você poderá:

a) abrir o prompt de comando do Windows como Administrador (clicando com o botão direito no botão iniciar e escolhendo "Prompt de Comando (Admin)") e digitar o seguinte comando:

attrib -r +s DIRETÓRIO_DE_INSTALAÇÃO_DIGIMECUM

O diretório de instalação, por padrão, fica na pasta Meus Documentos;

b) A seguir, localize a pasta de instalação do DigiMecum no explorador de arquivos, clique com o botão direito nela, e selecione propriedades. Na aba "segurança", clique no botão "Avançadas";

c) Procure o campo "nome de grupo ou de usuário" e selecione "todos"/"everyone". Logo abaixo, em "permissões para Todos/Everyone", localize controle total e habilite o campo "permitir";

d) Aplique as configurações e clique em OK.

 

 

 

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